Mario Alonso: la salud y la empresa


A mí me gusta usar el término "agricultores del pensamiento" para definir a aquellas personas que cuando hablan, arrojan semillas hacia las mentes de la audiencia gracias a las cuales, con el tiempo, afloran ideas y acciones nuevas que hacen evolucionar a la persona y a la sociedad. Recientemente tuve la oportunidad de intercambiar reflexiones con uno de estos "agricultores", el doctor y conferenciante Mario Alonso Puig; fue a raíz de la presentación de la plataforma WOBI en España, en donde él es uno de los ponentes estelares.

Las conferencias del Dr. Mario Alonso tienen una peculiaridad: habla del día a día de la empresa buscando las razones biológicas que explican el comportamiento de las personas que trabajan en ella, cuestión sumamente importante para entender muchas de las cosas que suceden en su interior y de las decisiones que se toman. Al hilo de la breve conversación que mantuvimos, hoy haré una reflexión sobre el sinsentido en el que hemos convertido los negocios del presente. El Dr. Alonso vino a decir que el gran problema de los negocios actuales es que se basan en números y objetivos económicos, puros y duros, y olvidan a las personas que deben implicarse en su consecución. No tienen en cuenta conceptos menos tangibles y cuantificables que el dinero, pero que están presentes en toda empresa: la salud y el bienestar de las personas, y la ética personal.


A modo de introducción, recordemos que la empresa es un "ente etéreo" compuesto por la suma de todos sus integrantes, personas físicas de cuyo comportamiento y actitud dependen los resultados obtenidos. Por eso, cuando olvidamos la salud de sus componentes -las personas- o cuando enterramos la ética que debe regir las acciones emprendidas, estamos metiendo carcoma en el interior de la organización, carcoma que poco a poco irá comiendo y debilitando la estructura hasta que, en cualquier momento, todo se venga abajo. Miles de ejemplos tenemos a lo largo de la historia, especialmente en la etapa actual, en donde la podredumbre interna de las empresas impide alinear a todo el personal en post de hacer frente a la coyuntura adversa que atravesamos.

Pero, ¿qué entendemos por salud y bienestar profesional? Cuando pensamos en la salud interna de la empresa, el concepto que primero se nos viene a la mente es el stress. Es muy frecuente encontrarse a personas que se quejan de la constante presión emocional a la que se ven sometidos y que les impide disfrutar de su quehacer diario. Tienen la mente puesta en un objetivo, y eso les impide ser felices en el proceso que aplican para alcanzarlo. Este es uno de los primeros y más graves errores de enfoque en las organizaciones del presente: no importa absolutamente nada el proceso que se siga con tal de que nos lleve al fin propuesto, meta que siempre es económica y cuantificable. Medimos el resultado alcanzado y premiamos o castigamos en función de él, sin importar la tensión interna que se genere (salud) ni mucho menos el alineamiento con unos principios y unos valores éticos. "Enfoque a resultados", que le llaman los técnicos.

Ese "enfoque a resultados" es el cáncer interno que explica los problemas que padecen muchas de nuestras organizaciones. Nunca podremos alcanzar una meta si no ponemos nuestro punto de mira en las variables que nos deben conducir a ella, esto es, si no mejoramos los procesos internos gracias a los cuales se obtienen los resultados. No atender al proceso equivale a desatender a las personas que lo aplican; supone despreocuparse por el modo en cómo laboran los empleados y el nivel de satisfacción que obtienen en su desempeño. Y supone, en definitiva, obviar que los objetivos sólo se alcanzan cuando se logra la implicación emocional de las personas, implicación que siempre va directamente relacionada con el grado de placer que reciben por lo que hacen.

Dado que la salud de la empresa debemos entenderla como el agregado de la salud individual de todos y cada uno de sus integrantes, y dado que los empleados se quejan recurrentemente de un alto stress y de la falta de motivación, podemos concluir sin temor a equivocarnos que nuestras organizaciones gozan de una mala salud. Y tiene su explicación: para muchísimas empresas los empleados siguen siendo meros "recursos humanos", brazos y piernas con las que efectuar unas tareas mecánicas enfocadas a lograr un fin. Debemos cambiar ya el término y hablar de "personas" en toda su extensión, seres con corazón y cerebro que, si son bien dirigidas, se emocionan con lo que hacen y proponen ideas para la mejora constante.

No me extenderé más en el día de hoy, aunque prometo seguir tirando del hilo de esta cuestión tan fascinante. Les dejo con una pregunta muy precisa: ¿en qué parte del plan de negocio de su empresa se contemplan aspectos relativos a la salud y al bienestar de sus empleados? ¿O a la ética que debe regir los negocios? Si ambas cosas (salud y ética) no aparecen por ningún lado, huya de esa empresa. En su interior existe un tumor maligno que es muy difícil de extirpar y que acabará destruyendo todo el organismo. Haga lo posible porque no le pille dentro.

Ahí queda un video que permite entender qué es la salud interna de una empresa. Igual que el Dr. Mario Alonso expandió semillas en todos nosotros, confío que este video también haga aflorar en ustedes propuestas de cambio para sus empresas.



Cordialmente



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4 comments

paco puente 19 de mayo de 2012, 19:37

Expléndido artículo Juan, solo los ciegos de pensamiento seguirán sin saber tocar las teclas adecuadas, aunque éstos tampoco podrán ver su carcoma, como bien dices.

Hay algo que me gustaría decir, y tiene que ver con la pregunta que formulas sobre la "salud y el bienestar de los empleados", algo que va mas allá de un seguro privado de salud y una buena nómina. Muchos directivos pueden confundir ambas cosas, sin embargo si piensan en salud mental y el equilibrio emocional, descubrirán que no todos están capacitados y cualificados para alcanzar éstas metas entre sus empleados.

Desde mi humilde punto de vista, conseguir que alguien se emocione y vibre con lo que hace, está al alcance de pocas personas, por este motivo, creo que muchas empresas deberían de poner un cuidado especial en la selección del personal - sus directivos - que van a desarrollar éstas tareas, sinceramente, creo que no lo hacen, y para evolucionar y cambiar lo primero que hay que desterrar para siempre és la práctica tan común: "mas vale malo conocido".

Un fuerte abrazo para tí y todas y todos tus seguidores.

paco puente

JJRomero 19 de mayo de 2012, 19:49

Precisamente de eso estuvimos hablando, Paco. De cómo conseguir que los directores de recursos humanos (odiosa palabra) deben hacer para integrar el bienestar de los empleados en los objetivos de la organización, logrando un empresa que afronte con buena salud los retos que le presenta el día a día. Las empresas son la parte visible ante la sociedad y pueden aparentar estar sanas, pero dentro de ellas también es necesario que todos los "órganos" gocen de un buen estado porque, de lo contrario, lo visible será una mera ilusión. En ese camino queda mucho por andar, aunque los primeros pasos ya están siendo dados; consisten en hacer pedagogía para que estos conceptos vayan siendo asimilados por quien tiene la responsabilidad de corregirlos, y en esa tarea el Dr. Mario Alonso está haciendo una buena labor. Esperemos que cada vez sean más las personas que le escuchen y apliquen sus sabios consejos.

Un fuerte abrazo y gracias por tu participación en este foro.

JJ

Juan Ariza 20 de mayo de 2012, 11:51

Del todo a la nada, del blanco al negro... ya nos conformariamos con un sencillo y humilde tono gris intermedio.
Pero efectivamente, Juan, estoy de acuerdo con que la pedagogía es enormemente importante, imprescindible; esperemos y confiemos en que esas semillas vayan germinando y más pronto que tarde comencemos a recoger sus frutos.
Saludos !!!

JJRomero 20 de mayo de 2012, 12:26

Yo creo que germinarán, Juan. Soy optimista en este sentido. Lo que creo también es que no será a corto plazo. Quizá haga falta una renovación de la cúpula de muchas organizaciones, lo que nos lleva a un tema generacional. Será necesaria la entrada de una nueva generación de directivos, más jóvenes y con formación en otros conceptos más acordes con los tiempos de ahora.

Lo que a mí me reconforta es comprobar que personas que tienen (tenemos) contacto con los directivos actuales, estamos alineados en trasladar mensajes de este tipo. Ahí es donde estamos tratando de plantar las semillas, y no dudo que algunas germinarán.

Un fuerte abrazo y muchas gracias por tu participación

JJ

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